الأسئلة المتكررة
لديك أي سؤال بخصوص كيفية عمل شيب اكس؟ تصفحة الأسئلة الشائعة للإجابة على جميع استفساراتك
نظام إدارة المستودعات و المخزون
نظام ادارة التوصيل و الشحن
الدعم
نظام ادارة المستودعات و المخزون
المخزون
لماذا تعتبر إدارة المخزون مهمة؟
إدارة المخزون مهمة لعدة أسباب. أولاً، يساعد على التأكد من أن الشركة لديها الكمية المناسبة من المخزون لتلبية طلب العملاء دون تكبد تكاليف زائدة.
ثانيًا، يساعد على تقليل مخاطر نفاد المخزون، مما قد يؤدي إلى خسارة المبيعات وعدم رضا العملاء.
وأخيرا، يمكن أن تساعد الإدارة الفعالة للمخزون في تحسين التدفق النقدي والربحية عن طريق تقليل التكاليف المتعلقة بالمخزون مثل التخزين والمناولة والتقادم.
ما هي بعض تقنيات إدارة المخزون الشائعة؟
تتضمن بعض تقنيات إدارة المخزون الشائعة تحليل ABC، وتحليل كمية الطلب الاقتصادي (EOQ)، وإدارة المخزون في الوقت المناسب (JIT)، والمخزون الذي يديره البائع (VMI). تم تصميم كل من هذه التقنيات لمساعدة الشركات على تحسين مستويات مخزونها وتقليل تكاليف الحمل مع ضمان العرض الكافي.
كيف يمكن للشركات خفض تكاليف المخزون؟
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن للشركات استخدامها لتقليل تكاليف المخزون، بما في ذلك تنفيذ إدارة المخزون في الوقت المناسب، وتحسين التنبؤ بالطلب، وتقليل المهل الزمنية، وتحسين جداول الإنتاج، واستخدام برامج إدارة المخزون لتحسين دقة المخزون وكفاءته.
ما هو دوران المخزون؟
معدل دوران المخزون هو مقياس لمدى سرعة قيام الشركة ببيع واستبدال مخزونها. ويتم حسابه عن طريق قسمة تكلفة البضائع المباعة على متوسط مستوى المخزون خلال فترة معينة. تشير نسبة دوران المخزون المرتفعة بشكل عام إلى أن الشركة تدير مخزونها بشكل فعال وتبيع منتجاتها بسرعة.
ما هو نفاذ المخزون؟
يحدث نفاد المخزون عندما ينفد مخزون الشركة ولا تتمكن من تلبية طلبات العملاء. يمكن أن يكون نفاد المخزون مكلفًا للشركات، لأنه قد يؤدي إلى خسارة المبيعات، وعدم رضا العملاء، والإضرار بسمعة الشركة.
ما هو المخزون الميت؟
يشير مخزون Deadstock إلى السلع أو المواد التي لا تستطيع الشركة بيعها أو استخدامها بسبب عوامل مثل التغيرات في الطلب أو تقادم المنتج أو الإفراط في الإنتاج. يمكن أن يمثل مخزون Deadstock تكلفة كبيرة للشركات، لأنه يربط رأس المال ويشغل مساحة تخزين قيمة.
ما هو العد الدوري للمخزون؟
العد الدوري هو أسلوب لإدارة المخزون حيث يتم حساب جزء صغير من مخزون الشركة على أساس منتظم، بدلا من إجراء جرد فعلي كامل للمخزون في وقت واحد. تم تصميم العد الدوري لمساعدة الشركات على تحسين دقة المخزون، وتحديد تناقضات المخزون بسرعة أكبر، وتقليل الاضطرابات والتكاليف المرتبطة بإجراء جرد فعلي كامل للمخزون.
ادارة المرتجعات
ما هي ادارة المرتةعات؟
تشير إدارة المرتجعات إلى عملية تمكين عملاء التجارة الإلكترونية من إجراء عملية إرجاع، واستلام هذا المرتجع مرة أخرى في المستودع الخاص بك ثم تحديد كيفية التعامل مع المنتج المرتجع. باستخدام برنامج يمكنه تتبع المرتجعات بسهولة، تصبح إدارة المرتجعات أسهل بكثير في الإدارة وأكثر فعالية من حيث التكلفة.
كيف يمكنني إدارة إدارة المرتجعات
أسهل طريقة لإدارة المرتجعات هي تنفيذ عملية قوية مع خطوات سهلة المتابعة للعملاء وفريقك. تأكد من أن الجميع يفهم عملية الإرجاع، وكيفية التعامل مع العناصر المرتجعة وكيفية التنبؤ بموعد وصول المرتجعات إلى المستودع. كل هذا من السهل القيام به باستخدام WMS جيدًا.
ما هو معدل إرجاع الطلب الذي يمكنني توقعه لعملي؟
يمكن أن يختلف معدل إرجاع الطلب اعتمادًا على الصناعة ونوع المنتجات المباعة. بشكل عام، تشير التقديرات إلى أن شركات التجارة الإلكترونية تحقق معدل عائد يبلغ حوالي 30٪، ولكن هذا يمكن أن يكون أعلى أو أقل اعتمادًا على النشاط التجاري.
كيف تساعدك تقنية إدارة المرتجعات لدينا
الالتقاط و التحضير
ما هو الفرق بين الالتقاط والتعبئة؟
يتضمن الالتقاط اختيار العناصر من المخزون بناءً على طلب العميل، بينما تتضمن التعبئة تعبئة تلك العناصر للشحن.
ما هو الغرض من الالتقاط والتعبئة
الغرض من الالتقاط والتعبئة هو تلبية طلبات العملاء بكفاءة عن طريق اختيار العناصر الصحيحة من المخزون وتعبئتها للشحن في الوقت المناسب.
ما هي بعض الطرق الشائعة للالتقاط العناصر في المستودع؟
تتضمن بعض الطرق الشائعة لالتقاط العناصر في المستودع التقاط الكميات مره واحدة، والتقاط الفردي، و الالتقاط الموجي.
كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في تحسين عملية الالتقاط والتعبئة؟
لوحة تحكم العميل الخاصة لادارة المخزون
لماذا يتعين عليّ تزويد عميلي بلوحة تحكم خاصة بالعميل؟
بوابة العميل لمنح الثقة والرؤية لكل نشاط لكل طلب لعميلك مثل تتبع الطلب، ودفع الطلبات الجديدة، وإضافة SKU جديد، ودفع البيان الجديد، والتحقق من الحالة الأخيرة للطلبات وإدارة طلباتها.
التحليل و التقارير
ماذا تقصد بالتحليلات في نظام ادارة المستودعات و المخزون V4؟
لدينا في نظامنا أكثر من 40 رسمًا بيانيًا لتمكنك من معرفة كل شيء وكل شيء من لوحة تحكم واحدة مثل الطلبات اليومية والمبيعات اليومية والمخزون اليومي والأوامر المعلقة وأداء التسليم والأوامر الخلفية والرسوم البيانية الأخرى.
هل يمكنني معرفة من لوحة التحكم سعة المستودع؟
بالتأكيد، يمكنك معرفة عدد المساحة التي تستخدمها حاليًا وعدد الصناديق والأرفف والمنصات المتاحة الآن لأي عميل جديد.
كيف يمكنني اختيار أفضل شركة توصيل لإدارة طلباتي؟
سيتيح لك برنامجنا معرفة جميع التقارير تلقائيًا فيما يتعلق باتفاقية مستوى الخدمة لكل شركة شحن ومن هي أفضل شركة في كل مدينة وسيقوم تلقائيًا باختيار أفضل شركة، ما عليك سوى إعداد اتفاقية مستوى الخدمة.
هل يستطيع العميل رؤية كل تلك التحليلات؟
نحن نقدم للعملاء جميع التقارير التي يحتاجها ويمكنه رؤية كل نشاط في لوحة تحكم واحدة.
الارسال الاتوماتيكي
ما هي فوائد إعادة التوجيه التلقائي لشركات الشحن على أي برنامج تنفيذ؟
ستوفر هذه التقنية وقتك في إعادة توجيه الطلبات يدويًا إلى شركات الشحن، ومع هذه التقنية سيقوم النظام بإعادة توجيه الطلبات إلى شركة الشحن بناءً على الأداء العالي واتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك.
المستودعات المتعددة
كم عدد المستودعات التي يمكنني إنشاؤها من النظام؟
مستودعات غير محدودة.
هل يمكنني منح صلاحيات مخصص لكل مستودع؟
يمكنك ذلك
كيف يمكنني مراقبة جميع المستودعات؟
يمكن للمسؤول مراقبة وتدقيق جميع المستودعات من لوحة تحكم واحدة
هل يمكن للمستودعات الأخرى رؤية الطلبات الأخرى التي تنتمي إلى مدن أخرى؟
يتمتع كل مستودع بإمكانية وصول محددة للطلبات الخاصة به فقط، لذلك لا يمكن لأي شخص رؤية الطلبات الأخرى التي لا تنتمي إلى المستودع.
ما هي المستودعات و المتاجر المظلمة
المتجر المظلم هو متجر بيع بالتجزئة (على سبيل المثال، البقالة، وتجار التجزئة للسلع المنزلية، والعلامات التجارية للملابس، وما إلى ذلك) تم تحويله إلى مركز تنفيذ صغير، ويتم تنظيم تخطيطه وتحسينه لتلبية طلبات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. منافذ توزيع البيع بالتجزئة هذه ليست مفتوحة للمتسوقين، مما يوفر مساحة أكبر لمخزون المتجر وتلبية الطلبات للعملاء بدقة. بمجرد تقديم الطلب، يمكن اختيار العناصر وتعبئتها في المتجر المظلم وإما شحنها أو استلامها من قبل العميل محليًا. وهذا يوفر لتجار التجزئة خيارات للعملاء المحليين وجميع العملاء.
الاستفادة من المخازن المظلمة؟
1. تقوم المتاجر المظلمة بتخزين مجموعة واسعة من المنتجات 2. رؤية أفضل لمستويات المخزون 3. زيادة كفاءة المستودعات 4. زيادة في استهلاك الطلبات
ما هي آلية تنفيذ طلبات المستودعات و المتاجر المظلمة
1. الاستلام من المورد 2. ارسال الطلب 3. التوصيل إلى المنزل
ما هو الغرض من المستودعات و المتاجر المظلمة؟
تتيح المتاجر المظلمة للعلامات التجارية تخزين المزيد من المخزون مقارنة بمساحة تخزين محدودة للمخزون. خلال جائحة كوفيد-19، ساعدت المتاجر المظلمة التجار الذين لديهم مواقع فعلية على توفير خيارات التوصيل والاستلام بدون تلامس لعملائهم. يرى العديد من التجار الفوائد طويلة المدى لوجود موقع واحد أو أكثر من مواقع المتجر المظلم، حيث ثبت أنها تعمل على تحسين دقة الطلب، وتسريع وقت التنفيذ، وتوفير مساحة أكبر للاحتفاظ بالمخزون. إنها أيضًا طريقة رائعة لتوصيل الطلب للعملاء بشكل أسرع من خلال تقديم خيارات توصيل مختلفة
من يجب أن يفتح متجرًا مظلمًا؟
يعد المتجر المظلم خيارًا رائعًا لأي بائع تجزئة يحتاج إلى المزيد من الخيارات والمساحة لتلبية حجم كبير من الطلبات عبر الإنترنت من خلال متجره الفعلي. نمت التجارة الإلكترونية بسرعة ، وهو اتجاه سيستمر. يمكن لتجار التجزئة الذين كانوا يعتمدون في السابق على بيع المنتجات في موقع فعلي فقط أن ينمووا مبيعاتهم عبر الإنترنت بسرعة عن طريق تحويل مساحتهم (مساحاتهم) الفعلية إلى مستودع لتلبية الطلبات بسرعة وتخزين المزيد من المخزون.
انظمة التوصيل و الشحن
ما هو برنامج إدارة التسليم؟
يقوم برنامج إدارة التسليم بأتمتة المهام المتعلقة بالتسليم الرئيسي مثل فصل الطلب، وتخصيص الطلب، والإرسال، وتحسين المسار، وتتبع الطلب، والمزيد لضمان تسليم كل طلب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة.
لماذا تحتاج إلى برنامج إدارة التسليم؟
يريد العملاء هذه الأيام أن يتم تسليم طلباتهم في أسرع وقت ممكن، ربما في نفس اليوم أو في اليوم التالي. ولتلبية توقعات التسليم هذه، يجب إنجاز كل عملية ضمن الإطار الزمني المحدد. يعمل نظام إدارة التسليم على تبسيط إدارة الطلبات
ما هي الأهداف الرئيسية لبرنامج إدارة التسليم؟
يحصل المالكون على شفافية عملية إدارة التسليم
تحسين طرق التسليم من خلال تقديم الملاحظات والتخطيط في الوقت الفعلي
التخفيف من مخاطر النقل المحتملة (في حالة سوء السلوك من أي أطراف مشاركة في العملية)
توفير مستوى عال من شفافية المعلومات للعملاء
تعزيز الأتمتة في تخصيص المهام/الأشخاص
تجربة العملاء تستفيد من التعهيد الجماعي للدردشة/المراسلة الفورية
تتبع الموقع
تحسين الميل الأخير
التكامل مع الأنظمة البرمجية الأخرى
تحسين طرق التسليم من خلال تقديم الملاحظات والتخطيط في الوقت الفعلي
التخفيف من مخاطر النقل المحتملة (في حالة سوء السلوك من أي أطراف مشاركة في العملية)
توفير مستوى عال من شفافية المعلومات للعملاء
تعزيز الأتمتة في تخصيص المهام/الأشخاص
تجربة العملاء تستفيد من التعهيد الجماعي للدردشة/المراسلة الفورية
تتبع الموقع
تحسين الميل الأخير
التكامل مع الأنظمة البرمجية الأخرى
اختيار برنامج إدارة التسليم المناسب
قابلية التوسع: تأكد من أن البرنامج يمكن أن ينمو مع عملك ويستوعب أحجام الطلبات المتزايدة.
التكامل: اختر البرنامج الذي يتكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية، مثل منصات التجارة الإلكترونية وبرامج المحاسبة.
واجهة سهلة الاستخدام: يجب أن يكون البرنامج سهل الاستخدام لموظفيك، مع واجهة واضحة وبديهية.
التخصيص: ابحث عن البرامج التي تسمح بالتخصيص لتلبية احتياجات ومتطلبات عملك المحددة.
الدعم والتدريب: تأكد من أن موفر البرنامج يقدم التدريب المناسب ودعم العملاء لمساعدتك أثناء التنفيذ والاستخدام المستمر.
التكامل: اختر البرنامج الذي يتكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية، مثل منصات التجارة الإلكترونية وبرامج المحاسبة.
واجهة سهلة الاستخدام: يجب أن يكون البرنامج سهل الاستخدام لموظفيك، مع واجهة واضحة وبديهية.
التخصيص: ابحث عن البرامج التي تسمح بالتخصيص لتلبية احتياجات ومتطلبات عملك المحددة.
الدعم والتدريب: تأكد من أن موفر البرنامج يقدم التدريب المناسب ودعم العملاء لمساعدتك أثناء التنفيذ والاستخدام المستمر.
برنامج التدقيق لانظمة التوصيل
كيف يمكن لقادة الفريق تدقيق شحنات السائقين؟
لا يمكن للسائق إرجاع أي طلبات دون مراجعة جميع الطلبات بشكل نظامي ويجب على قادة الفريق إعطاء الموافقة على جميع الطلبات.
هل هو نظام خاص للتدقيق؟
نقوم بإنشاء نظام خاص لقائد الفريق لتدقيق الطلب والذي سيقوم مع السائق وقائد الفريق بفحص الطلب الذي لم يتم تسليمه ويمكنه إرسال إشعار أو الاتصال بالعميل للتأكد من السبب، ولن يتم إغلاق الطلب أبدًا بدون تأكيد.
انظمة التوصيل - الميل الأول
ما هي لوجستيات الميل الأول؟
يمكن تعريف لوجستيات الميل الأول بأنها الخطوة الأولى في توصيل المنتج إلى المستهلك. بشكل عام، يشير هذا المصطلح إلى النقل ولكن يمكن أن يشمل أيضًا تجميع المواد. الهدف الأسمى لعمليات الميل الأول الأمثل هو تلبية احتياجات العميل وفقًا لجداول زمنية مختلفة
المنافيست بين المدن
ما معنى المنافيست بين المدن؟
الغرض منه هو إنشاء بيان للطلبات التي يتم إرسالها من المدينة X إلى المدينة Y للتسليم بالشاحنات وطباعتها وحفظها على النظام… وبهذه الطريقة يمكن لكلتا المدينتين نقل الطلبات ومراجعتها إذا تم استلامها بالكامل أم لا على أساس يومي . خيار مهم لادارة التوصيل للتأكد من عدم فقدان أو تلف الطلبات لعملائك.
ادارة الشحنات المرتجعة
كيف يمكنني تدقيق الطلبات غير المسلمة؟
باستخدام نظام التدقيق سيقوم القائد بتدقيق الطلبات التي تم وضع علامة عليها من قبل السائق ولم يتم تسليمها لسبب محدد مثل إغلاق الهاتف المحمول أو عدم الرد أو الرفض وغيرها من الأسباب وسيظهر الطلب في لوحة تحكم المدققين لاتخاذ الإجراء وتأكيد السبب عن طريق الاتصال بالنهاية المستخدم أو أرسل له رسالة نصية لتأكيد السبب.
كيف أعرف أن المدقق قام بمهمته بنسبة 100%؟
كل مدقق لديه مهام يجب القيام بها، وفي حالة قيامه بتحديث أي أمر لسبب وهمي وشكوى العميل بشأن ذلك، سيقوم النظام تلقائيًا برصد ذلك وجميع المكالمات، وسيتم تسجيل الرسائل النصية على النظام.
ادارة شحنات الدفع عند الاستلام
إذا لم يكمل السائق مبالغ الدفع عند الاستلام فكيف سيتم استلام المبالغ و اقفالها على النظام؟
لدينا أداة ذكية لتعليق الدفع والاحتفاظ بالمبلغ المتبقي تحت اسم السائق ليتم اتخاذ الإجراء فيه لاحقًا وإرسال البريد الإلكتروني التلقائي إلى الإدارة.
إذا كان الطلب مفقودًا فكيف يمكنني استلام الطلب؟
جميع الطلبات المفقودة بواسطة السائق و COD، سيكون المبلغ تحت اسم السائق حتى يتم إغلاق الحالة.
الدعم الفني و التقني
x
x
x
x
